Das Unternehmen hat mich gesperrt

Meist sehen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) von Telekombetreibern vor, dass der Dienst im Falle eines Zahlungsverzugs gesperrt wird. Die AGB beinhalten oft auch weitere Fälle, die zu einer Sperre berechtigen. Der Sperre muss eine Mahnung mit einer Nachfrist von zwei Wochen vorausgehen.

Zu beachten ist dabei, dass die Telekombetreiber in der Regel ein Entgelt für die gänzliche Sperre, aber auch für die Entsperrung verlangen.

TIPP!
Prüfen Sie bei einer Sperre immer, ob Sie tatsächlich in Zahlungsverzug sind. Gibt es andere Gründe, die eine Sperre rechtfertigen? Sollte die Sperre zu Unrecht erfolgt sein, sollten Sie dagegen beim Telekombetreiber Einspruch erheben.

Kontakt

RUNDFUNK UND TELEKOM REGULIERUNGS-GMBH (RTR-GMBH) – SCHLICHTUNGSSTELLE

Mariahilfer Straße 77-79 1060 Wien
Telefon: +43 1 58058 888
https://www.rtr.at/de/tk/TKKS_Schlichtung01
Das Online-Verfahrensformular finden Sie direkt auf der Webseite der RTR GmbH.

VEREIN FÜR KONSUMENTENINFORMATION

Mariahilfer Straße 81, 1060 Wien
Telefon: +43 (0) 1 58 877 0
infoservice@vki.at
www.vki.at

BUNDESARBEITSKAMMER

Prinz Eugen-Straße 20-22, 1040 Wien
Telefon: +43 1 50165-0
www.arbeiterkammer.at
Für eine schriftliche Anfrage bitte das Kontaktformular benutzen.

VERBRAUCHERSCHLICHTUNG

Mariahilfer Straße 103/1/18, 1060 Wien
Telefon: +43 1 890 63 11
office@verbraucherschlichtung.at
http://www.verbraucherschlichtung.at

EUROPÄISCHES VERBRAUCHERZENTRUM ÖSTERREICH

Mariahilfer Straße 81, 1060 Wien
Telefon: +43 1 588 77 81
Hotline | Europäisches Verbraucherzentrum Österreich (europakonsument.at)
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INTERNET OMBUDSSTELLE - SCHLICHTUNGSSTELLE

Ungargasse 64-66/3/404 , 1030 Wien
Telefon: +43 1 595 211 275
https://www.ombudsstelle.at/

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